お世話になっております。
弊社では、コールセンター(075-600-2013)を設置させていただいておりますが、そちらにご連絡いただいた際によくあるご質問に対してこちらでお答えさせていただきたいと思います。
その前に前提として、弊社のコールセンターは(075-600-2013)にかかってきた電話を外注の電話代行サービスへ転送し、対応を依頼しております。よって事務所に繋がっているわけではございません。
また、代表の電話番号(075-748-6748)こちらは第一事務所になりますが、ほぼご対応ができません。これを前提に進めさせていただきます。
①担当者(詳しい人)にかわってほしい。
Q.電話代行サービスに繋がっているため、その場で担当者にかわることができません。コールセンターにて、お問い合わせ内容をお聞きし、担当者から折り返しさせていただいております。
②折り返しの電話がない。
担当者は現場に出ているため、すぐに折り返すことができませんが、手が空き次第お電話させていただきます。また、時間が遅くなってしまった場合、翌日にお電話させていただくこともございます。折り返しは携帯電話からかけさせていただきます。
③急いでいる。急ぎで折り返しがほしい。
電話代行サービスから弊社への連絡は、LINEで送られてくるように設定しております。担当者も常にLINEをチェックできる状況にありませんので、お急ぎの場合、弊社ではご対応が難しいかと思います。
④工事は外注の業者がくるのですか？社員の方が来るのですか？
弊社作業員、外注業者ともに工事を行っております。外注業者に関しては、私宮下がしっかりと見定めて、丁寧な作業ができ、技術のある者を選び依頼しているため、施工に関して、外注だから雑な工事をすることは決してございませんのでご安心ください。量販店でよくありますが、繁忙期のみ業者を入れて対応することはございません。一年を通して信頼のおける者のみで対応させていただいております。
⑤集客、求人、コピー機の営業電話から、折り返しがない。
基本的に折り返しはしません。
以上がよくあるお問い合わせになります。
ご確認の上、コールセンターをご利用いただけますと幸いです。よろしくお願い致します。
